Delaktighet, arbetsglädje och lönsamhet
1 mars, 2012
På ett stort internationellt läkemedelsebolag får kvalitetschefen, Inger, i uppdrag att förbättra processerna genom att minska antalet avvikelser. En ny process tas fram, där hälften av avvikelserna får en ny klassificering, som noteringar.
20 februari, 2012
Polisen, Peter, om att arbeta förebyggande. Det uppskattas inte av cheferna när vi jobbar förebyggande. Finns vi på plats utanför krogen, när en misshandel ska till att begås, så blir det ingen misshandel och i statistiken syns då inte att vi har gjort någonting.
13 november, 2011
Styrmannen, Peter, var ute och seglade med sin besättning och matrosen, Mikael Under hela seglatsen hade Peter krampaktigt hållit i rodret och inte låtit någon annan styra båten. Vid sista pricken innan deras destination pratade Peter i mobiltelefonen samtidigt som han styrde. Båten hamnade på fel sida om pricken och gick på grund. Vem har flyttat på pricken?
Tänkte Peter, varpå han skällde ut Mikael.
16 oktober, 2011
Det var mannen som seglade för första gången i sitt liv och skulle skota.
Han fick instruktioner från matroserna som var i stil med, “veva åt ena hållet tills du inte orkar längre och byt då till andra hållet. Vi säger till när du ska börja och när du kan sluta.” Mannen gjorde som han blivit tillsagd och fick dessutom beröm för sina insatser. Efter några slag, så stannade båten helt.
En av matroserna blev väldigt upprörd och skällde ut mannen, som undrade varför båten hade stannat.
“Se så det går när man vevar på fel sätt”.
Mannen hade hela tiden vevat på samma sätt…
20 augusti, 2011
9 augusti, 2011
Efter att ha kommit igång med optimering av verksamheten och ständiga förbättringar gick kvalitetsledaren, Lars, på rundvandring återigen med en av truckförarna, Martin.
Jag har hört att det nu är svårt att komma på vad ni ska göra istället.
Martin svarade: ”nja, jag vet precis vad jag kommer att behöva göra istället”.
1 juli, 2011
Med anledning av senaste tidens diskussioner och funderingar i ledningen kring optimering av verksamheten och produktionsförbättringar gick kvalitetsledaren, Lars, på rundvandring med en av truckförarna, Martin.
Jag har hört att det är svårt att förstå vad problemet är sa Lars.
Martin svarade: ”det låter konstigt, jag vet precis vad som fungerar dåligt och vad som borde förbättras”.
11 juni, 2011
-apropå produktivitet
Det var chefen på en bilverkstad som ville hitta tidstjuvar. Föranledningen var att de hade testat att utföra service med två tekniker istället för en och då sjönk tidsåtgången med två tredjedelar.
Hur kom det sig att en extra service tekniker kunde minska tidsåtgången med mycket mer än hälften? Chefen lät filma när service utfördes på bilarna och kom fram till att vid en normal service, med en tekniker, behövde teknikern gå 18 varv runt bilen.
8 mars, 2011
Life has this propensity of bringing lots of things to our attention, more or less unfiltered, and/or filtered in ways we at first don’t recognize, nor easily can make sense of. As we go through life, we develop this knack of filtering so as to get to, and get to keep the good bits. For an organization, it is essential to remain in touch with all kinds of input, intelligence, market conversations and whatnot, and remain on top of what to filter, what to sift and sort, and out of the things deemed important, what fractions to throw away and call market research, and what to keep, and call business. Most of the hard work involved, most of the action, consists of being mindful of what language is used, and how to put it to good use. A common approach, is to throw a lot of these distilled findings all together in a big bucket, and call a theory, a model, and/or a method. This is all good, fine and proper, as long as we remember that other people go around carrying their own buckets. The capability to bring water to others, and the related knack of helping others with wayfinding, charting paths to reliable wells, while avoiding most of the tigers, that’s what matters.
Usually, things that matter are embedded in situations that most of the time are rather complex.
5 mars, 2011
Mötet/transaktionen/överlämningen, står för ungefär hälften av slöseriet i alla organisationer. Det är inte produktionsflödena som behöver optimeras. Det är supportfunktionerna som behöver optimeras. Det är service-tjänster,som behöver sluta slösa. När supporttjänsterna optimeras, så finns det utrymme att ge alla medarbetare tillräcklig empowerment, så att de kan göra det de har velat hela tiden, göra ett bra jobb.
Taichi Ohno skulle beskrivit detta som att titta på, och förstå, systemet.
Lean principen är att ”se systemet, optimera helheten”. Då spelar det ingen roll vems felet är eller vem som ska bli bättre.
Se bara det svenska vallafiaskot i skid vm. Det är varken enskilda åkares eller vallares fel att det inte har fungerat optimalt. Att vallarna jobbar mycket och sliter sitt hår innebär inte ett optimalare läge. Det är inte ens säkert att en bättre valla är lösningen. Däremot så är det säkert att ett förbättrat samspel kan vara en lösning, eftersom du bara kan valla om innan start. Efter loppet är loppet kört.
Det viktiga här är att alla beslut tas med helheten i beaktande, såväl på lång som på kort sikt. Att man som företag tillsammans hela tiden vill uppnå ett mer optimalt läge.
Du behöver då inte längre prata om vilken som är den svaga länken eller leta efter flaskhalsar. Din kapabilitet och naturlig varians i kombination med yttre faktorer avgör var i din process (hela flödet från leverantör till kund) det finns mest värde i att skruva/justera.
